Conditions générales de ventes

Fjoord – Parfum en baume

(Version France – UE – conforme 2026 / e-commerce cosmétique)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site Fjoord, exploité par Fjoord, auprès de consommateurs majeurs, et définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits cosmétiques.

Article 2 – Identité du vendeur

Nom commercial : Fjoord
Statut juridique : Micro-entreprise
Dirigeant : Maxime Rivière
Adresse : 9 rue de Rivoli, 75004 Paris, France
SIRET : 910 399 831
TVA intracommunautaire : Non applicable
Email : hello@fjoord.com

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des parfums en baume (parfums solides) présentés sous forme de pods rechargeables, commercialisés sous la marque Fjoord et fabriqués par des partenaires en marque blanche.

Les produits sont des cosmétiques au sens du Règlement (CE) n°1223/2009.
Ils sont destinés exclusivement à un public adulte.

Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé. Les photographies sont non contractuelles.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

Fjoord se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix affiché au moment de la commande est celui appliqué.

Article 5 – Commande

Le client peut passer commande :

  • en vente classique immédiate, ou

  • en précommande, lorsque cela est explicitement indiqué.

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

Fjoord se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement du site.

Article 7 – Livraison

Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement en France métropolitaine.

Modes de livraison

Livraison à domicile via UPS et/ou Colissimo.

Délais

Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 15 jours ouvrés, notamment en cas de précommande.
Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement ferme.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Exception hygiène

Les produits étant des cosmétiques scellés, le droit de rétractation ne peut être exercé si le produit a été ouvert, utilisé ou descellé après livraison, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

Article 9 – Retours & remboursements

Adresse de retour

9 rue Jean Dollfus, 75018 Paris, France

Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Fjoord.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 12 jours après réception et vérification du produit retourné, via le moyen de paiement initial.

Article 10 – Responsabilité

Les produits Fjoord sont conformes à la réglementation européenne en vigueur.

Avertissement allergène
Les produits peuvent contenir des allergènes. Il appartient au client de consulter la liste des ingrédients avant utilisation.
Fjoord ne saurait être tenue responsable en cas de réaction allergique.

Les produits ne constituent en aucun cas un produit médical.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à la politique de confidentialité du site.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : hello@fjoord.com

Article 12 – Médiation & litiges

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
www.cm2c.net

À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du domicile du vendeur.

Article 13 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.