Politique de remboursement
Chez Fjoord, nous souhaitons que votre expérience soit simple, transparente et sereine.
Vous trouverez ci-dessous les conditions applicables aux retours et remboursements.
1. Délai de rétractation et de retour
Vous disposez d’un délai de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
2. Conditions d’éligibilité au retour
Les produits retournés doivent :
- Être en bon état
- Être retournés avec leurs accessoires éventuels
- Être correctement emballés afin d’éviter toute détérioration pendant le transport
Les articles ouverts ou essayés peuvent être acceptés sous réserve qu’ils restent en état revendable.
3. Frais de retour
Les retours sont entièrement gratuits.
Aucun frais de retour ni frais de restockage ne sera appliqué.
Une étiquette de retour prépayée pourra être fournie après validation de votre demande.
4. Articles concernés
Tous les articles vendus sur notre boutique peuvent faire l’objet d’un retour conformément aux conditions décrites dans cette politique.
Aucun produit n’est considéré comme une vente ferme.
5. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez notre service client à l’adresse : contact@fjoord.fr
- Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif du retour
- Attendez la confirmation de prise en charge
- Expédiez le produit selon les instructions fournies
6. Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Le traitement du remboursement peut prendre plusieurs jours ouvrés selon votre établissement bancaire.
7. Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter rapidement à l’adresse suivante : contact@fjoord.fr
Nous ferons le nécessaire afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais.