Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Fjoord de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Génral sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation française en vigueur.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par :

Fjoord
Micro-entreprise
Dirigeant : Maxime Rivière
Adresse : 9 rue de Rivoli, 75004 Paris, France
Email : hello@fjoord.com

Fjoord est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité de vente en ligne, Fjoord peut être amenée à collecter les données suivantes :

a) Données fournies directement par l’utilisateur

  • Nom et prénom

  • Adresse email

  • Adresse postale de livraison et de facturation

  • Informations de commande

  • Historique d’achat

  • Messages envoyés via le formulaire de contact ou par email

b) Données collectées automatiquement

  • Adresse IP

  • Type de navigateur et terminal

  • Données de navigation (pages visitées, durée, clics)

  • Cookies et traceurs (voir article 8)

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et gestion des commandes

  • Livraison des produits

  • Gestion des paiements et de la facturation

  • Service client et support

  • Gestion des retours et remboursements

  • Envoi d’emails transactionnels (confirmation de commande, suivi, etc.)

  • Amélioration du site et de l’expérience utilisateur

  • Respect des obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande, livraison)

  • Le respect d’obligations légales

  • L’intérêt légitime de Fjoord (amélioration du service, sécurité du site)

  • Le consentement de l’utilisateur (cookies, communications marketing le cas échéant)

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment :

  • Shopify (hébergement, gestion du site et des commandes)

  • Prestataires de paiement (CB, PayPal, Apple Pay, Google Pay)

  • Transporteurs (UPS, Colissimo)

  • Prestataires techniques et outils d’analyse

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de conformité au RGPD.

6. Transfert de données hors Union européenne

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne, notamment via Shopify ou les prestataires de paiement.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que :

  • Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne

  • Décisions d’adéquation lorsque applicables

7. Durée de conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

  • Données de commande : durée légale comptable (jusqu’à 10 ans)

  • Données clients : 3 ans après la dernière interaction

  • Données de navigation et cookies : 13 mois maximum

8. Cookies

Le site utilise des cookies et traceurs afin de :

  • Assurer le bon fonctionnement du site

  • Mesurer l’audience et les performances

  • Améliorer l’expérience utilisateur

Lors de la première visite, un bandeau de consentement permet à l’utilisateur :

  • d’accepter

  • de refuser

  • ou de paramétrer les cookies

L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment.

9. Sécurité des données

Fjoord met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles.

Les paiements sont sécurisés via des prestataires certifiés et Fjoord n’a jamais accès aux données bancaires des clients.

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

Toute demande peut être adressée à : hello@fjoord.com

Une réponse sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.

11. Réclamation

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
www.cnil.fr

12. Modification de la politique

Fjoord se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.